Пользовательское соглашение и публичная оферта

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — «Соглашение») определяет условия использования программного сервиса «Тундра» и заключается между Автономная некоммерческая организация «Федерация искусственного интеллекта Ямало-Ненецкого автономного округа» (АНО «ФИИ ЯНАО»), далее — «Оператор», и физическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо юридическим лицом, принявшим условия настоящего Соглашения, далее — «Пользователь».

1.2. Физическое лицо, приобретающее услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, является Потребителем в значении законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.3. Физическое лицо, использующее Сервис от имени юридического лица либо индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие необходимых полномочий.

1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой Оператора. Акцептом Соглашения является проставление Пользователем соответствующей отметки в интерфейсе Сервиса и создание учётной записи либо иное действие, прямо обозначенное в интерфейсе как принятие настоящего Соглашения. Факт акцепта, редакция Соглашения, дата и время акцепта фиксируются информационной системой Сервиса.

1.5. Политика обработки персональных данных является самостоятельным документом Оператора. В случаях, когда обработка персональных данных требует согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно от настоящего Соглашения.

2.1. «Сервис», «Тундра» — программная информационная система с применением технологий искусственного интеллекта, позволяющая выполнять пользовательские задачи, в том числе создавать и обрабатывать тексты, программный код, изображения, файлы, аудио, осуществлять поиск и анализ информации, использовать инструменты и изолированные вычислительные среды.

2.2. «ИИ-агент» — программный компонент Сервиса, способный выполнять последовательность операций для достижения поставленной Пользователем задачи.

2.3. «Задача» — запрос, инструкция или совокупность инструкций Пользователя, выполняемых средствами Сервиса.

2.4. «Кредит» — внутренняя условная единица учёта объёма оплаченных либо предоставленных безвозмездно вычислительных ресурсов Сервиса. Кредиты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, ценными бумагами или самостоятельным объектом инвестирования и не могут быть обменены между Пользователями, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сервиса.

2.5. «Баланс» — сведения о количестве доступных Пользователю кредитов.

2.6. «Результат» — информация или иной цифровой результат, сформированный Сервисом в ходе выполнения Задачи.

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса, а Пользователь использует Сервис и, в случае использования платной функциональности, оплачивает услуги на условиях настоящего Соглашения и действующих Тарифов.

3.2. Услуги оказываются посредством предоставления удалённого доступа к программному обеспечению и вычислительной инфраструктуре Оператора и привлечённых им поставщиков.

3.3. Пользователь получает ограниченное неисключительное право использовать интерфейс и функциональность Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

3.4. Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейс, базы данных, средства индивидуализации и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору либо соответствующим правообладателям.

4.1. Регистрация и вход в Сервис могут осуществляться посредством Яндекс ID.

4.2. Состав сведений, передаваемых сервисом Яндекс ID Оператору, определяется разрешениями, предоставленными Пользователем при авторизации. Оператор стремится получать только сведения, необходимые для создания и использования учётной записи.

4.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность средств доступа к своей учётной записи и незамедлительно уведомлять Оператора при выявлении несанкционированного доступа.

4.4. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые посредством его учётной записи до момента получения Оператором информации о её компрометации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.1. Результаты формируются автоматически с применением технологий искусственного интеллекта и могут содержать неточности, неполную, устаревшую или ошибочную информацию.

5.2. Пользователь обязан самостоятельно оценивать и проверять Результаты перед их использованием. Особенно тщательная проверка необходима при использовании Результатов для юридических, финансовых, медицинских, производственных, инженерных, кадровых и иных решений, способных повлечь существенные последствия.

5.3. Сервис не является адвокатом, врачом, аудитором, финансовым консультантом либо иным профессиональным специалистом, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

5.4. Термин «ИИ-агент» используется в техническом смысле. ИИ-агент не является представителем, поверенным или агентом Пользователя в гражданско-правовом смысле и не приобретает самостоятельных полномочий действовать от имени Пользователя.

5.5. Выполнение действий во внешних информационных системах осуществляется только в пределах технических возможностей Сервиса и разрешений, предоставленных Пользователем.

5.6. Действия, способные непосредственно повлечь оплату, заключение сделки, отправку юридически значимого заявления, удаление существенных данных либо иные значимые последствия, могут требовать дополнительного подтверждения Пользователя, если такая возможность предусмотрена соответствующей функцией Сервиса.

6.1. Платная функциональность Сервиса предоставляется преимущественно по модели предварительной оплаты пакетов кредитов.

6.2. Актуальные стоимость пакетов, количество кредитов и иные условия Тарифов отображаются в интерфейсе Сервиса до совершения оплаты.

6.3. Оплаченные кредиты представляют собой внутреннюю единицу учёта предварительно оплаченного объёма услуг. Услуга оказывается по мере выполнения Задач и фактического использования вычислительных ресурсов.

6.4. Количество кредитов, списываемых за выполнение Задачи, определяется объёмом использованных ресурсов, включая в зависимости от конкретной функции: обработку языковыми и иными моделями; использование вычислительной среды; обработку файлов; генерацию изображений и иных материалов; использование специализированных инструментов.

6.5. Правила тарификации доводятся до Пользователя посредством интерфейса Сервиса. Изменение стоимости не применяется задним числом к уже фактически оказанным услугам.

6.6. Оплата может осуществляться через сервис ЮKassa либо иной платёжный сервис, указанный в интерфейсе. Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код карты.

6.7. Оператор может получать и хранить сведения, необходимые для учёта расчёта: идентификатор платежа, сумму, дату и время, статус платежа и иные технические сведения о платёжной операции.

6.8. Кассовые чеки формируются и направляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

6.9. Оплаченные кредиты не имеют ограниченного срока действия в течение существования учётной записи, если иной срок не был прямо и недвусмысленно указан Пользователю до совершения оплаты и его установление допускается законодательством Российской Федерации.

6.10. Оператор вправе предоставлять стартовые, ежедневные, подарочные, рекламные и иные бонусные кредиты. Условия использования и срок действия бонусных кредитов могут отличаться от условий оплаченных кредитов и указываются при их предоставлении. Бонусные кредиты денежной компенсации не подлежат.

7.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись.

7.2. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7.3. При прекращении договора по инициативе Потребителя возврат денежных средств за неиспользованный оплаченный объём услуг осуществляется с учётом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Оператором расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.

7.4. Стоимость уже оказанных услуг определяется исходя из количества оплаченных кредитов, фактически списанных при выполнении Задач, и применявшихся на соответствующий момент Тарифов.

7.5. Бесплатные, бонусные, стартовые, ежедневные, подарочные и акционные кредиты денежной компенсации не подлежат.

7.6. Возврат также может осуществляться при: технической ошибке повторного списания; ошибочном зачислении платежа; невозможности оказания оплаченной услуги по обстоятельствам, за которые отвечает Оператор; иных предусмотренных законом случаях.

7.7. Для возврата Пользователь направляет обращение по контактным данным Оператора. Возврат производится способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законодательством.

7.8. Возврат производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.1. Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации и права третьих лиц.

8.2. Пользователю запрещается использовать Сервис: для совершения противоправных действий; для несанкционированного доступа к информационным системам; распространения вредоносного программного обеспечения; нарушения исключительных прав третьих лиц; распространения информации, оборот которой запрещён законодательством; обхода технических ограничений и механизмов безопасности Сервиса; обработки персональных данных третьих лиц при отсутствии необходимых законных оснований.

8.3. Пользователь самостоятельно определяет законность содержания передаваемых им материалов и наличие правовых оснований для их использования.

8.4. Если Пользователь определяет цели и состав обработки персональных данных третьих лиц и передаёт такие данные в Тундру в рамках своей профессиональной или предпринимательской деятельности, Пользователь несёт обязанности оператора персональных данных в соответствующей части. При наличии оснований обработка таких данных Тундрой осуществляется по поручению Пользователя в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Соглашению.

8.5. Сервис не предназначен для целенаправленной передачи специальных категорий персональных данных без соответствующего законного основания. При выявлении таких сведений Оператор вправе ограничить выполнение Задачи, выполнить маскирование информации либо отказать в обработке.

9.1. Пользователь сохраняет права на загружаемые им материалы в том объёме, в котором соответствующие права принадлежат Пользователю.

9.2. Пользователь предоставляет Оператору ограниченное, неисключительное право технически воспроизводить, преобразовывать и обрабатывать переданные материалы исключительно в объёме, необходимом для выполнения Задачи и предоставления функций Сервиса.

9.3. Оператор не использует содержательную часть пользовательских Задач для обучения моделей общего назначения без отдельного явно выраженного согласия либо иного надлежащего правового основания.

9.4. Правовой режим Результатов определяется законодательством Российской Федерации с учётом характера результата, степени творческого участия Пользователя и прав третьих лиц.

9.5. Оператор не заявляет исключительных прав на Результат, созданный исключительно по запросу Пользователя, в той части, в которой такие права в принципе могут возникнуть у Пользователя и не принадлежат третьим лицам.

9.6. Оператор не гарантирует уникальность Результатов, возникновение на них исключительных прав или отсутствие сходства с результатами, которые могут быть получены другими пользователями.

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Сервиса.

10.2. Для обработки персональных данных, необходимой для регистрации, исполнения настоящего Соглашения, выполнения Задач, осуществления расчётов, обеспечения безопасности и исполнения обязанностей, установленных законодательством, отдельное согласие используется только в случаях, когда оно необходимо в соответствии с законом.

10.3. Дополнительные функции пользовательской памяти, персонализации и семантического поиска могут требовать отдельного добровольного согласия Пользователя. Отказ от такого согласия либо его отзыв не лишает Пользователя возможности использовать основную функциональность Сервиса.

11.1. Сервис предназначен для круглосуточного использования, однако Оператор не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу, если иной уровень доступности не установлен отдельным соглашением.

11.2. Доступ может временно ограничиваться в связи с: техническими работами; обновлением программного обеспечения; устранением уязвимостей; авариями и сбоями инфраструктуры; действиями поставщиков связи и инфраструктуры; обстоятельствами непреодолимой силы; необходимостью выполнения требований законодательства.

11.3. Оператор вправе развивать, изменять и прекращать отдельные функции Сервиса. Такие изменения не могут задним числом изменять стоимость уже оказанных услуг или лишать Пользователя оплаченного объёма услуг без предоставления предусмотренной законом компенсации или возврата.

12.1. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Оператора и права Пользователя в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается законодательством Российской Федерации.

12.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за решения и действия, совершённые на основании Результатов без их надлежащей проверки.

12.3. Оператор не отвечает за содержание и доступность внешних информационных ресурсов, сайтов и сервисов третьих лиц, не находящихся под контролем Оператора.

12.4. В отношении Пользователей, не являющихся Потребителями, совокупная имущественная ответственность Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за использование Сервиса за три календарных месяца, непосредственно предшествующих возникновению основания ответственности. Данное ограничение не применяется в случаях умышленного нарушения обязательств либо в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.

13.1. Оператор вправе временно ограничить доступ к Сервису при: существенном нарушении настоящего Соглашения; выявлении признаков взлома либо компрометации аккаунта; действиях, создающих угрозу Сервису или третьим лицам; необходимости выполнения требований государственных органов или законодательства.

13.2. При временной блокировке оплаченные неиспользованные кредиты сохраняются на Балансе.

13.3. При окончательном прекращении обслуживания порядок расчётов в отношении неиспользованного оплаченного объёма услуг определяется разделом 7 настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации.

13.4. Оператор вправе аннулировать неиспользованные бонусные кредиты после прекращения учётной записи.

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в отношении будущего использования Сервиса.

14.2. Новая редакция публикуется в Сервисе с указанием даты её вступления в силу.

14.3. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей посредством интерфейса Сервиса и/или электронной почты.

14.4. Изменения не применяются задним числом к уже оплаченным и оказанным услугам. Условия использования ранее оплаченного объёма услуг не могут быть ухудшены произвольно, если это противоречит законодательству Российской Федерации.

15.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Пользователь вправе направить Оператору претензию или обращение на электронную почту, указанную в разделе 16.

15.3. Споры с Потребителями разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Настоящее Соглашение не ограничивает предусмотренное законом право Потребителя на выбор подсудности.

15.4. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не установлено отдельным письменным соглашением сторон.

Автономная некоммерческая организация «Федерация искусственного интеллекта Ямало-Ненецкого автономного округа»

Сокращённое наименование: АНО «ФИИ ЯНАО»

ИНН: 8904097520

ОГРН: 1268900000841

Адрес: 629305, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Энтузиастов, д. 9, офис 1

Email: fii-yanao@yandex.ru

Телефон: +7 904 874 75 74

1.1. Настоящее Приложение применяется в случаях, когда Пользователь самостоятельно определяет цели обработки персональных данных третьих лиц и поручает Оператору обработку таких данных посредством Сервиса.

1.2. В указанных случаях Пользователь является оператором персональных данных либо лицом, имеющим надлежащее поручение соответствующего оператора, а АНО «ФИИ ЯНАО» осуществляет обработку персональных данных по поручению Пользователя в пределах предоставленных инструкций.

Персональные данные обрабатываются исключительно в целях выполнения Задач Пользователя, предоставления технической функциональности Сервиса, хранения результатов в установленный Пользователем период и обеспечения безопасности обработки.

Оператор не вправе использовать такие данные для самостоятельных целей, несовместимых с поручением Пользователя.

Конкретный перечень персональных данных и категории субъектов определяются содержанием материалов, законно переданных Пользователем в Сервис.

Без отдельного согласования Сервис не предназначен для целенаправленной обработки специальных категорий и биометрических персональных данных третьих лиц.

В рамках поручения могут осуществляться: сбор в информационную систему, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, преобразование, предоставление технического доступа уполномоченным обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка осуществляется преимущественно автоматизированным способом.

Пользователь гарантирует наличие правовых оснований для обработки и передачи персональных данных Оператору и несёт ответственность за законность определённых им целей обработки.

Пользователь самостоятельно выполняет обязанности оператора персональных данных перед субъектами и уполномоченными государственными органами в той части, в которой такие обязанности законом возложены на Пользователя.

Оператор обязуется:

— обрабатывать персональные данные только в пределах поручения;

— соблюдать конфиденциальность;

— принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты;

— предоставлять Пользователю информацию, необходимую для подтверждения выполнения требований к обработке по поручению;

— содействовать Пользователю в рассмотрении запросов субъектов в пределах имеющейся у Оператора информации;

— уведомлять Пользователя без неоправданной задержки при выявлении события, которое может свидетельствовать о нарушении безопасности переданных по поручению персональных данных;

— прекратить обработку и обеспечить удаление данных после прекращения поручения, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

Оператор вправе привлекать поставщиков российской вычислительной и облачной инфраструктуры в качестве последующих обработчиков при условии возложения на них требований по конфиденциальности и безопасности не ниже требований настоящего Приложения.

Содержательные персональные данные, передаваемые для ML-инференса, направляются только в разрешённый российский контур обработки.

При наличии персональных данных запрос направляется только в модели, разрешённые Оператором для обработки соответствующей категории информации и работающие в российской инфраструктуре.

Передача содержательных персональных данных внешним иностранным ML-провайдерам в рамках настоящего поручения не осуществляется.

Передача во внешнюю модель допускается только после такой обработки информации, при которой передаваемые сведения более не позволяют определить субъекта персональных данных, либо если иное прямо согласовано сторонами и соответствует законодательству Российской Федерации.

После выполнения Задачи либо прекращения договора данные удаляются в соответствии с настройками хранения Пользователя и установленными сроками.

Если Пользователь требует удаления данных, Оператор обеспечивает удаление из действующих информационных систем в установленные законом сроки.

Данные в резервных копиях прекращают использоваться для текущей обработки и уничтожаются в рамках установленного цикла ротации резервных копий.